打造全新营运模式，宏庭科技如何助攻旅宿业让营运效率一点就通？
【为什麽我们要挑选这篇新闻稿】台湾观光旅游业 2020 年之际遭疫情重创，随着「与病毒共存」趋势成为定调，无论是旅行业者还是各县市旅馆皆宣布开放迎接观光客。
而旅客需求随之增加，业者紧接着面临的是人力、资源皆不足的窘况，也进而凸显智慧旅馆的发展关键。藉此，宏庭科技会如何利用数位平台与工具串连业者的内外部营运、大幅减少成本？（责任编辑：林羽彤）
现今旅馆业者正面临着共同挑战：人事成本不断攀升，聘请员工的代价越来越高；旅客需求日益多元，时常需要学习新的数位平台与工具，还难以整合运用。为解决旅馆高昂的人事成本与经营困境，敦谦国际智能科技领先同业推出智慧设备、系统管理、PMS 订房系统等服务，旗下亦有自己的饭店品牌，包含承携行旅、雀客旅馆、鹊丝旅店，旅宿产业正式迈入智能旅馆的营运模式。
敦谦国际更与宏庭科技 Microfusion 合作，使用 Google Workspace 升级集团内部与外部沟通效率、最佳化 IT 成本。
敦谦国际领先同业结合云端技术，开创旅宿全新营运模式
敦谦国际智能科技从2010年开始踏足旅馆经营业，并於2015年推出「全球首间」无人化智能饭店鹊丝旅店，成功引领智能旅馆潮流；目前在全台拥有 45 间旅馆、超过 800 位员工，集团结合了云端服务、大数据分析、物联网、人工智慧、自动化机器人及区块链接等技术的应用，推动旅宿产业迈入共享住宿、智能旅馆及主题旅馆等新营运模式，也使得敦谦在旅宿产业的黄金时期之中一枝独秀。
图说一：宏庭科技携手敦谦国际，提升集团45据点沟通效率。
敦谦国际智能科技目前已在台北、桃园、台中、台南、高雄、垦丁等地陆续插旗，并前进东南亚柬埔寨、日本当地接轨，准备进国际市场，更宣示要成为台湾首家进入全球前300大旅宿集团的企业。
因应集团的高速成长与版图扩张，敦谦不断招募新血，组织扩编伴随而来的是越来越多信件往来、视讯会议需求。一开始没有使用企业信箱的敦谦强烈感受到难以管控人员异动的资料交接，而使用免费版 Google Meet 则受到功能不全、每场会议最长只能进行 60 分钟的限制，无法跟上敦谦日益庞大的业务需求。
因此，敦谦决定采用业界一致推荐的云端服务顾问商宏庭科技提供的专业建议，导入 Google Workspace、从实体机房进化到使用云端主机。
宏庭协助敦谦启用 Google Workspace，版图持续扩张、IT 成本再优化
市面上的云端生产力套件选择众多，敦谦集团之所以会选择 Google Workspace 以及宏庭科技作为合作夥伴，起因於集团品牌处同仁推荐，而宏庭的业务与技术团队在集团评估 Google Workspace 期间、搬迁过程中与正式启用後，皆提供最积极的协助与回覆，其解决问题的态度、方法及效率亦让敦谦十分满意。为提升集团旗下员工资料存取与邮件、档案同步的能力，敦谦国际在宏庭科技专业顾问团队的协助下於 4 周内快速搬迁资料、启用 Google Workspace。
在敦谦仅有 12 个据点时，网路环境维护工程师就有 3 位，而在逐步扩张为 45 个据点、800 多位员工後，伴随着 Google Workspace 的启用，敦谦依然维持 3 位 IT 人员。
从实体机房转移至云端主机後，敦谦的员工不再需要透过连公司网路才能存取资料，而是随时随地都能展开办公，不受地理位置限制，亦无缝与疫情爆发後的异地办公接轨。
因应资安需求与企业资料统一控管，敦谦集团需要一个安全、好上手的云端邮件服务，而 Gmail 是大部分人都熟悉的服务，自然成为首选。导入 Google Workspace 後，敦谦开通新进人员帐户、人员异动交接资料、维护厂商/客户信件等能力均显着提升。
另一方面，捉摸不定的疫情与集团扩点使敦谦线上会议频率上升，企业版 Google Meet 的实用功能与人数、时间上限皆能满足敦谦的每月上百场会议需求，不同部门亦能透过查看彼此的 Google Calendar 掌握对方行程、建立会议，沟通成本因而降低。
宏庭科技谷歌事业处资深处长曾俊超表示：「很荣幸宏庭能成为敦谦国际开创台湾旅宿新局面、优化 IT 成本的得力助手，宏庭专业顾问团队将持续为敦谦提供集团扩张所需的数位转型支援，也期待未来双方有更多商务合作。」
图说二：版图持续扩张，敦谦集团不断缔造业绩佳绩。
最大化数位转型效益，敦谦国际创造集团业绩双赢
敦谦国际过去曾使用过自建机房，但由於实体机房空间租借与主机维护成本较高，又耗时费力，再加上集团旗下员工数超过 800 人，有企业信箱及大量视讯会议的需求，因此毅然决然选择推广及使用 Google Workspace，并与业界推荐的 Google Cloud 合作夥伴宏庭科技展开合作。
敦谦国际智能科技行政协理邱永能热情分享：「先前敦谦与台中饭店合作，当时需使用 PMS 系统，而敦谦活用 Google Sheets 功能，在 1 小时内建立好云端资料库(包含房型、房价等数据)，使合作夥伴与订房同仁皆可以同步看到更新，避免超额订单的情况发生；更於过年期间使该饭店业绩成长 200 万。感谢宏庭科技一直以来的协助，为敦谦提供数位转型方针，持续缔造集团佳绩。」
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