AI 成数位转型新推手：思想科技如何助企业善用工具拥抱新趋势？
当产业拥抱数位转型多年的此刻，还能如何持续强化企业韧性与技术护城河，迎战未来挑战与黑天鹅？根据 IDC 预估，台湾软体市场规模到 2027 年将上看 41.33 亿美元，其中又以 AI 平台的成长力道最强，2022-2027 年的年复合成长率高达 25.9%，显见市场上对 AI 技术需求依旧强劲，以 AI 带动产业转型升级更是显学，也可预见下一波转型将围绕在 AI 导入与应用。
不过，企业可以如何更有效率地启动这项转型任务？「我们拥有多达 80 个以上的数位工具，并在台湾提供企业客户近 15 年的完整服务」，思想科技总经理曾焕忠提到了团队的优势。
在那个云端服务对多数企业而言都还陌生的年代，思想科技已经开始为企业带来数位转型的顾问与服务，不只是数位化，而是彻底健检、量身打造符合产业内场域所需的数位工具，将流程归纳出标准化，并以人工智慧作为基础，透过大数据分析给予企业营运的预测建议，真正落实到以人工智慧协助企业完成数位转型。
让产业也爱不释手：Google Workspace 让协同合作变得更易上手
纵然企业已意识到数位转型的必要性，但是场景能如被翻转、又如何为营运创造效益，这些画面却仍有些模糊，思想科技团队就以丰富的经验为产业勾勒轮廓。以通讯协作工具为例来说，每日耗在书写往来信件、文档修正沟通的时间耗费了员工多少时间？思想科技业务总监彭毓婷表示，如今在 Google Workspace 的协助下，过去这些繁琐的过程都将被迎刃而解，所有员工与夥伴都能共同在云端上即时编辑档案，减少沟通时间成本，同时在 Sheets 的函数产生、Meets 的自动听写文字稿等功能加入了 AI 後，为所有沟通书写的内容创作及资讯整理如虎添翼般更加轻松容易，「你也可以请机器人帮你拟定一封活动邀请函」彭毓婷説。
而为了让企业内部能对於 Google Workspace 更加熟稔，思想科技也会打造工作坊让企业客户的员工对於隐藏在 Google Workspace 里面的实用工具，有更全面的认识，希望能真正赋能他们在工作场域上的所需。同时，Google Workspace 也具备强大的资安权限设定，不论是内部员工或是外部协力夥伴，都可以在这层架构下确保资料档案的安全性。
因为符合新创团队弹性、不受限制的工作样态，以及更具成本优势的价格，彭毓婷表示 Google Workspace 能帮每位员工每日省下至少 30 分钟的沟通成本，这多出来的时间能被用在更有价值与创造力的事情上，也让企业、新创客户相当满意，因此不只是新创团队，不少拥抱数位化的传统产业也正积极使用 Google Workspace ，感受它创造出强大的协同工作力。
为制造业与餐旅业带来革新：Google Cloud 用 AI 助企业拥抱精准预测
不只是想提升沟通效率的产业能以 Google Workspace 发挥共同协作的价值，搭配Vertex AI 的 Google Cloud 更是制造业、服务业的秘密武器。思想科技业务总监何依蕴提到，近期不少大型企业都纷纷主动询问 AI 究竟能如何协助产业内进行数位转型，而 Google Cloud 作为市场上成熟的云端服务工具，在生成式 AI 的推动下又有一波革新应用诞生。
试想，企业过去要如何组建自己的客服团队？真人客服成本过高，而机器人学习能力也尚未成熟，因此两者搭配并没有为真人团队减轻负担。但在生成式 AI 的帮助下，透过机器学习也能让智能客服成为企业第一线解决顾客疑问的解决方案，将能成为餐旅观光业者在这波缺工潮的解方。
不只如此，何依蕴説 Google Cloud 服务最令制造业期待的，是能在大数据与AI的加持下，为场域带来更精准的预测建议。她提到，透过「Enterprise Search」能让 Google Cloud 完美整合企业内部的资讯与公开讯息，让它更具备智能化的提醒企业基於哪些因素，应该要特别在产线上注意什麽事情，「简单说就是相比於过去只有反应，现在他还能做出预测」，何依蕴形容，而这将让企业得以在制造产线上获取更精准的建议做出反应，对於产能稼动率表现或维修规划也能有更完善的布局。
创新应用的想像：用 Google Maps Platform 打造全新商业模式
而使用者每天都离不开的 Google Maps，也在这场转型中为企业带来破坏式创新的转型与想像。思想科技业务总监蔡淑桦提到，由於 Google Maps Platform拥有十亿的活跃用户与每日多达上亿个资讯的更新，这让百货零售、街边小吃等商家可以产生相当多的加值服务，包括在标记点上更新每日的表演节目安排吸引使用者进而购票、建构属於自己专属的客制化地图，甚至是透过串接API的技术让地图服务能整合更多资讯，例如你可以在商场地图定位里面找出离你最近的提款机，让使用者能透过定点查询资讯时获得更完整的一站式服务。
另外，Google Maps Platform 所拥有的大量图库资讯，不只能为使用者打造 3D 模型地图，创造更具沈浸式的使用场景，也能为公共利益所用，协助政府或有关单位能从资料库中比对出场景的前後差异，达到具有教育意涵的作用。「好比现在我们极端气候带来的瞬间豪雨冲刷，我能如何知道这个山地过去的样貌是如何？」蔡淑桦説，这时 Google Maps Platform 能以过去十几年所累积下来的图库派上用场，让有关单位清楚掌握场域过去与现在的改变，藉此做出更正确的畔对与决策。
蔡淑桦表示，正因为 Google Maps Platform 拥有 33 个 API 可以被串接，因此所能创造的应用场景更是多元丰富，相比於企业闷着头思考，思想科技能发挥的正是洞察客户场景所需，给予专业顾问建议并协助打造客制化的 Google Maps Platform 应用，为企业创造更多价值与创新商业模式的机会。
话锋一转，曾焕忠也透露了思想科技正在筹划的新服务。「 Google Maps Platform 应该是创造消费者购买的最後一哩路」，如今消费者在地图上看到了喜爱的餐厅，都还需要转移到外送平台上点餐，但在曾焕忠的想像里应该是要一站式的完成这项服务，打造如「 TRIVAGO 」的平台，媒合消费者、店家与物流三方，让效益与价值能创造出极大化，并且为这块市场带来破坏式创新的商业模式。看来，思想科技不只是要做企业客户数位转型的好搭挡，更要发挥自己在云端数位工具十几年的经验，重新定义市场上的服务与商业模式，将 Google 工具发挥得淋漓尽致。
蓄积 15 年服务企业客户拥抱数位工具转型能量的思想科技，在 AI 时代之下依旧不缺席，持续以跨域又专业的角色，洞悉企业客户在不同场域所面临到的痛点，给予全方位建议并打造合适解决方案，助企业能善用 AI 拥抱全新趋势，做企业客户背後成功转型的关键神队友。
活动资讯：
日期：9/22 (五）10:00-16:30
地点：大仓久和 久和厅 I （台北市中山区南京东路一段9号）
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